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Cancelación unilateral de compras es lo más reclamado tras el Cyberday 2026

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12 Junio 2026
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● SERNAC ha recibido un total de 2.099 reclamos relacionados con este evento de comercio electrónico.
● En cuanto a las empresas con mayor cantidad de reclamos, se aprecia que las grandes tiendas del retail, son las que concentran un mayor número de quejas.
● Todas las compras online cuentan con los mismos derechos que una presencial.

A una semana del término del CyberDay 2026, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha recibido un total de 2.099 reclamos relacionados con este evento de comercio electrónico.
Del total de reclamos registrados hasta el momento, un 63,9% corresponde a empresas adheridas oficialmente al evento de la Cámara de Comercio de Santiago (CSS), mientras que el 36,1% restante involucra a empresas no adheridas.

La mayoría de los reclamos son provenientes de consumidores de la Región Metropolitana, seguido de Valparaíso y la región del Bíobío.
Respecto de las principales problemáticas reportadas por las personas consumidoras, destacan:

● Cancelaciones unilaterales de compras por falta de stock
● Deficiencias en los procesos de despacho y entrega de productos
● Incumplimientos de promociones y eventuales casos de publicidad engañosa.

Estas situaciones han concentrado una parte importante de las disconformidades recibidas durante el evento.
En cuanto a las empresas con mayor cantidad de reclamos, se aprecia que las grandes tiendas del retail, son las que concentra un mayor número de quejas por parte de las personas consumidoras:

● Falabella.com-Linio: 7,96%
● Cencosud Retail Tiendas París - Cartes - Umbrales - AmericanFashion - Foster - Ventas Internet: 7,91%
● Tiendas Falabella: 6,29%
● Hiper Líder- Lider.cl : 6,00%
● Sodimac (Homecenter - Homy) Ventas internet y venta telefónica: 3.95%

En cuanto a las categorías de productos más reclamados por parte de las personas consumidoras, se encuentran vestuario, perfumes/maquillajes/cosméticos, calzado, abarrotes y muebles.
Todos estos datos podrían variar conforme pasan los días, considerando que aún se encuentra en desarrollo el proceso de despacho y entrega de los productos adquiridos.
Además, una vez recibidos, los consumidores tienen la posibilidad de revisar las compras realizadas,en caso de corresponder, ejercer los derechos que les otorga la ley, tales como el derecho a retracto y la garantía legal.

DERECHOS EN COMERCIO ELECTRÓNICO

Es importante que las personas consumidoras sepan que las compras online cuentan con los mismos derechos que una presencial.
Al recibir un producto, es clave revisar que el empaque esté en buen estado, que los sellos de seguridad no estén manipulados y que el artículo no presente daños. En caso de problemas, se recomienda documentar con fotografías y contactar a la empresa a la brevedad para gestionar cambios, devoluciones o reparaciones.
Si el producto presenta fallas o defectos, las personas pueden ejercer la garantía legal durante los seis meses siguientes a la recepción del producto, optando por el cambio, la reparación o la devolución del dinero.
En las compras realizadas por internet, los consumidores pueden ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, salvo excepciones establecidas en la ley.

DONDE RECLAMAR

En caso de presentar algún inconveniente o estar frente a algún incumplimiento por parte de una empresa, se puede ingresar un reclamo directamente en SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 o presencialmente en las oficinas ubicadas en cada región del país.

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¿Me pueden fiscalizar por vender por Instagram?”: Las transferencias que ahora mira el SII

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04 Junio 2026
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Cada vez más personas venden ropa, comida, accesorios o servicios por Instagram, Marketplace o WhatsApp. Y muchas veces lo hacen usando solo su cuenta bancaria personal. El problema es que ahora el Servicio de Impuestos Internos (SII) comenzó a mirar más de cerca esos movimientos.

La medida ha generado dudas y temor entre miles de personas que reciben transferencias frecuentes. ¿Existe un límite? ¿Te pueden fiscalizar? ¿Hay que iniciar actividades?

Según explica Esteban Larrondo, abogado experto en temas tributarios y socio de MYL Consultores, lo importante es entender que “la ley no prohíbe recibir transferencias, pero sí permite al SII detectar actividades comerciales informales”.

“La gente cree que existe una multa automática por recibir muchas transferencias y eso no es así. Lo que ocurre es que los bancos deben informar ciertos movimientos al SII para que pueda revisar si existe una actividad económica no declarada”, explica.

La norma establece que las instituciones financieras deben reportar cuando una persona recibe 50 o más transferencias de distintos remitentes en un mismo día, semana o mes, o 100 o más en un semestre, sostiene Larrondo.

Esto apunta principalmente a personas que venden de manera habitual por redes sociales, hacen comercio informal o reciben pagos recurrentes sin emitir boletas ni declarar impuestos.

El abogado asegura que el secreto bancario no se revela y lo que informa el banco al SII cuando hay más de ciertas transacciones. Lo que sí, hoy el SII tiene mayores herramientas para cruzar información bancaria, boletas electrónicas, movimientos comerciales y declaraciones de impuestos.

Eso sí, aclara que no todas las transferencias generan problemas. “No están buscando perseguir transferencias familiares, rifas solidarias, colectas o pagos entre amigos. El foco está puesto en actividades comerciales permanentes”, agrega.

Otro punto importante es que la ley no se fija solamente en el monto. Incluso transferencias pequeñas, pero repetidas y constantes, podrían llamar la atención si muestran un comportamiento comercial.

“Muchas personas creen que porque venden poco no necesitan formalizarse. Pero si existe habitualidad y ánimo de lucro, igualmente existen obligaciones tributarias”, advierte.

¿Y qué puede pasar si el SII detecta inconsistencias?

Según Larrondo, el organismo podría solicitar antecedentes, revisar movimientos, exigir regularización e incluso aplicar multas o cobros de impuestos si determina que hubo ingresos no declarados.

“El consejo es simple: si una persona vende de forma frecuente, aunque sea por redes sociales, lo recomendable es formalizar la actividad para evitar problemas futuros”, concluye.

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¡Atención vecinos! Se inicia nuevo proceso de postulación al Subsidio Eléctrico

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28 Mayo 2026
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Una importante oportunidad para aliviar el bolsillo de las familias locales se abre este mes con el inicio del nuevo proceso de postulación al Subsidio Eléctrico, un beneficio estatal diseñado para mitigar las recientes alzas en las tarifas de la luz.

El beneficio está dirigido exclusivamente a los hogares que pertenezcan al 40% más vulnerable de la población, según los datos del Registro Social de Hogares (RSH). Además, las autoridades recordaron que es un requisito indispensable encontrarse al día con el pago de la cuenta de electricidad o, en su defecto, contar con un convenio de pago vigente con la empresa distribuidora antes de cerrar la postulación.

Tienen prioridad para adjudicarse este aporte aquellos hogares que cuenten con al menos un integrante sujeto de cuidado (personas con discapacidad, dependencia moderada o severa), niños, niñas y adolescentes menores de 18 años, o personas de la tercera edad.

¿Cómo postular?

• Vía digital: El trámite se realiza en el sitio web oficial
www.subsidioelectrico.cl utilizando la ClaveÚnica.

• Datos requeridos: Al ingresar, el sistema solicitará el nombre de la empresa distribuidora (en nuestra comuna, generalmente CGE), el número de cliente (que aparece en la boleta) y un correo electrónico de contacto.

• Apoyo presencial: Para los vecinos de zonas rurales o adultos mayores que no tengan acceso a internet, se dispondrá de asistencia guiada en las oficinas de la Delegación Presidencial Provincial y en los módulos de atención social de la Municipalidad de Curacaví.

El llamado de la autoridad local es a revisar y actualizar el Registro Social de Hogares a la brevedad para no quedar fuera de este proceso de selección.

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Salud en Curacaví: ¿Qué es la influenza y por qué es vital vacunarse este invierno?

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27 Mayo 2026
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Con la llegada de los meses más fríos, las enfermedades respiratorias comienzan a registrar un aumento en la comuna. Aunque habitualmente se tiende a minimizar su impacto confundiéndola con un resfrío común, la influenza es una enfermedad respiratoria causada por un virus altamente contagioso que puede generar graves consecuencias para la salud si no se aborda a tiempo.

A diferencia de un cuadro de resfrío convencional, la influenza se caracteriza por una aparición brusca de síntomas, entre los que destacan la fiebre alta, tos fuerte, dolor de garganta, dolores musculares y de cabeza intensos, además de escalofríos y cansancio extremo.

Grupos de riesgo y principales complicaciones

El mayor peligro de la influenza radica en su capacidad para generar complicaciones médicas de consideración. Existen grupos de la población que presentan una mayor vulnerabilidad ante el virus, en los cuales se debe priorizar la prevención y el cuidado: personas mayores, mujeres embarazadas, niños, niñas y pacientes con enfermedades crónicas, como diabetes, hipertensión o patologías respiratorias.

En estos segmentos, el contagio de influenza puede derivar en cuadros de neumonía, dificultad respiratoria aguda, descompensación de sus patologías de base, requerimiento de hospitalización e incluso riesgo vital en los casos más severos.

La vacunación como la principal herramienta de prevención


La evidencia médica y las campañas de salud pública coinciden en que la vacunación anual es la forma más efectiva de proteger la salud individual y colectiva.

Al inocularse, no solo se reduce la probabilidad de contagio, sino que se disminuye drásticamente el riesgo de desarrollar síntomas graves que requieran atención de urgencia.
El llamado a los vecinos y vecinas de Curacaví es a acudir a los centros de salud habilitados en la comuna para recibir su dosis correspondiente.

La prevención oportuna sigue siendo la estrategia más eficiente para enfrentar los meses de alta circulación viral y proteger a toda la comunidad.

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Gobierno anuncia nuevo bono de $30.000 por Hijo: Revisa los requisitos y quiénes lo recibirán

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04 Junio 2026
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Durante la reciente Cuenta Pública 2026, el Presidente de la República, José Antonio Kast, anunció la creación de un nuevo beneficio económico de $30.000 pesos por hijo, diseñado como un alivio directo al bolsillo de las familias para mitigar los altos costos que significan las etapas de crianza y el costo de la vida.

La ministra de Desarrollo Social y Familia, María Jesús Wulf, junto al ministro de Hacienda, Jorge Quiroz, entregaron los lineamientos técnicos de esta medida que proyecta beneficiar a cerca de 2,3 millones de niños, niñas y adolescentes en todo el país, con un costo fiscal estimado de 100 millones de dólares.

Requisitos para acceder al beneficio

De acuerdo con lo informado por el Ejecutivo, el beneficio no requiere postulación inicial, pero está sujeto al cumplimiento de dos condiciones clave:
Edad de los hijos: El aporte monetario se entregará por cada hijo, hija o causante familiar acreditado que tenga entre 0 y 13 años de edad.
Vulnerabilidad Socioeconómica: El hogar del beneficiario debe pertenecer hasta el 80% más vulnerable de la población, según la Calificación Socioeconómica del Registro Social de Hogares (RSH).

¿El monto es por familia o por hijo?

El diseño del beneficio establece que el monto es acumulativo por cada carga familiar que cumpla con el rango de edad. El dinero se multiplica directamente según el número de hijos menores de 13 años en el hogar:

1 hijo $30.000
2 hijos $60.000
3 hijos $90.000

Nota importante: Las autoridades sectoriales aclararon que este beneficio está diseñado para entregarse como un pago único (por una sola vez) y no de manera mensual.

Sobre cuándo se pagará, se espera información oficial, la que será compartida con nuestros lectores.

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Gobierno anuncia fechas de postulación y requisitos para el Subsidio de Sectores Medios 2026

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27 Mayo 2026
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El Ministerio de Vivienda y Urbanismo (Minvu) dio a conocer los detalles del Primer Llamado 2026 del Programa para Sectores Medios (DS1), destinado a la compra o construcción de viviendas. El proceso de postulación se habilitará de manera 100% online a partir de junio a través de tres vías diferenciadas, utilizando la Clave Única.

A continuación, se detallan los plazos, modalidades y requisitos económicos fijados para este proceso.

Calendario de Postulación según Modalidad

El proceso se dividirá en tres vías de atención, dependiendo de la situación del postulante:

1.Postulación Automática

¿Para quiénes? Postulantes no sele

ccionados en el 2do Llamado del 2025 en las modalidades de Adquisición de Vivienda y Construcción en Sitio Propio.
¿Cómo funciona? Deberán revisar en www.minvuconecta.cl si tienen una propuesta lista para ser aceptada o rechazada.

Fechas: Desde las 8:30 horas del 16 de junio hasta las 16:00 horas del 30 de junio de 2026.
2. Postulación En Línea

¿Para quiénes? Nuevos postulantes, personas que rechazaron la propuesta automática o quienes no requieran adjuntar documentación especial de acreditación.

Requisito clave: Si se inscriben integrantes de la familia mayores de 18 años (excepto cónyuge o conviviente civil), estos también deberán contar con su
ClaveÚnica.

Fechas: Desde las 8:30 horas del 17 de junio hasta las 16:00 horas del 30 de junio de 2026.

3. Vía Formulario de Atención Ciudadana

¿Para quiénes? Postulantes que deban presentar documentos por situaciones especiales (ej. Bomberos) y quienes postulan por primera vez a Construcción en Sitio Propio.

Fechas: Desde las 8:30 horas del 19 de junio hasta las 16:00 horas del 30 de junio de 2026.

Requisitos de Ahorro Mínimo y Tramos
Revise información detallada en afiche.

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Sernac Emite Alerta De Seguridad Por Tres Modelos De Hervidores Marca Recco Que Presentan Fallas En Su Base

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21 Mayo 2026
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● Se trata de los modelos RHE-802C; RHE-25GRAND y RHE-172P comercializados en Chile entre octubre de 2025 y mayo de 2026.
● Según los ensayos de certificación la base del producto presenta una vulnerabilidad en su diseño el cual le impide cumplir con los estándares técnicos, es decir, ante una presencia de agua o condensación, el aislamiento de la base falla lo que podría generar una descarga eléctrica.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad, para tres modelos de hervidores marca Recco los cuales presentan fallas en su base, implicando un riesgo para la seguridad de las personas consumidores.

El aviso por parte de la empresa Falabella Retail S.A. identifica a los modelos RHE-802C; RHE-25GRAND y RHE-172P, comercializados en Chile entre octubre del año 2025 y mayo del año 2026.

Riesgos asociados

Durante los ensayos de certificación realizados por el organismo Lenor Chile SpA bajo condiciones extremas de laboratorio, se detectó que la base del producto presenta una vulnerabilidad en su diseño o materiales que le impide cumplir con los estándares técnicos de resistencia a la humedad.

Es decir, ante una presencia de agua o condensación, el aislamiento de la base falla, lo que teóricamente podría comprometer los componentes eléctricos internos.
Por lo que el riesgo radica en que, ante una acumulación de agua en la base del producto, la falta de resistencia a la humedad podría provocar un cortocircuito o una fuga de corriente, generando el peligro teórico de una descarga eléctrica o electrocución para el usuario.

Según la empresa, esta anomalía sólo se manifestó al forzar el aparato a un escenario de estrés extremo.
Mientras que, de las 14.184 unidades, 4.876 han sido vendidas a consumidores, sin registrar hasta ahora accidentes en Chile. El desglose es el siguiente:

Modelo RHE-802C (SKU N° 883064933): 3.764 unidades vendidas.
Modelo RHE-172P (SKU 881654173): 747 unidades vendidas.
Modelo RHE-25GRAND (SKU 881477337): 365 unidades vendidas.

Para las personas consumidores que hayan comprado uno de los modelos afectados, debe seguir los siguientes pasos:

● Verifique la fecha de adquisición y modelo del producto: Identifique si su producto corresponde a los modelos alertados y si fue adquirido a partir de octubre de 2025 a mayo 2026.
● Acuda a las sucursales de la empresa: Diríjase a cualquiera de las tiendas físicas de Falabella.
● Gestione su devolución y reembolso: Entregue el producto para recibir el reembolso total de su dinero.
En caso de dudas, contáctese directamente con la empresa a través de puntos de contacto e información:
● Call Center: 600 329 2002
● WhatsApp: +56 9 2417 3100
● web: https://www.falabella.com/falabella-cl/page/contactanos
● Tiendas Falabella:
https://www.falabella.com/falabella-cl/page/horarios-tienda-Falabella

En caso de existir dudas al respecto, las y los consumidores pueden escribir al SERNAC a la cuenta de correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

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