Tras un intenso debate en el Congreso, la esperada Ley Jacinta (N° 21.823) ha sido promulgada y publicada en el Diario Oficial este 7 de febrero de 2026. Esta normativa, que nació del dolor tras el fallecimiento de la pequeña Jacinta González, no solo cambia las reglas para obtener la licencia, sino que redefine la protección económica y laboral ante tragedias viales.

A continuación, detallamos lo que usted, como vecino de Curacaví, debe saber para estar al día.

1. Licencia de Conducir: La nueva Declaración Jurada

A partir de ahora, la renovación u obtención de cualquier licencia de conducir ya no depende solo de los exámenes tradicionales.

* Declaración Jurada de Salud: Todo solicitante deberá firmar un documento acreditando que no padece enfermedades inhabilitantes (como demencias, patologías visuales graves o enfermedades degenerativas sin control).
* Sanciones por mentir: Si un conductor oculta una enfermedad y se ve involucrado en un siniestro, la ley establece la cancelación inmediata de la licencia y sanciones penales por falsedad de instrumento público.
* Facultad Médica: Los médicos municipales ahora tienen el respaldo legal para exigir certificados de especialistas externos si sospechan que el conductor no es apto, sin que esto se considere discriminación por edad.

2. El SOAP ahora cubre el doble (Vigente desde febrero 2026)

Uno de los alcances más inmediatos es el cambio en el Seguro Obligatorio (SOAP). Si usted va a sacar su permiso de circulación este año en Curacaví, notará estos cambios:

* Aumento de cobertura: Las indemnizaciones por muerte o incapacidad permanente total subieron de 300 UF a 600 UF (aprox. $23 millones de pesos).
* Gastos médicos: La cobertura por gastos hospitalarios y rehabilitación también se duplicó a 600 UF.
* Pago rápido: En caso de fallecimiento, las aseguradoras ahora tienen solo 7 días hábiles (antes eran 10) para pagar la indemnización tras presentar los antecedentes.

3. Nuevas reglas para motociclistas y niños

Para quienes circulan en moto por nuestra comuna, la Ley Jacinta es estricta:

* Edad mínima: Solo pueden viajar como acompañantes niños mayores de 12 años.
* Posición obligatoria: El menor debe ir siempre en el asiento trasero, con los pies apoyados en los estribos. Queda prohibido llevar niños entre el conductor y el manubrio.

4. Nuevos derechos laborales: Fuero por duelo

La ley modificó el Código del Trabajo para otorgar mayor dignidad a los padres:

* Se establece un fuero laboral de un mes para los trabajadores que sufran la pérdida de un hijo o hija. Este beneficio se extiende ahora también a quienes tienen contratos a plazo fijo o por obra, equiparándolos con los trabajadores de contrato indefinido.

Fechas Clave

* 7 de febrero de 2026: Publicación en el Diario Oficial (Entrada en vigencia de los nuevos montos del SOAP y derechos laborales).
* Implementación de Licencias: Durante todo este 2026, las Direcciones de Tránsito integrarán progresivamente los nuevos protocolos médicos y la declaración jurada obligatoria.
* Marzo 2027: Fecha límite para que todas las pólizas de seguro del país (SOAP) estén bajo el nuevo estándar de cobertura duplicada.

Con la Ley Jacinta, la seguridad vial deja de ser solo un examen de vista y se convierte en un compromiso de honestidad y responsabilidad compartida. ¡Cuidémonos en la ruta!

Tras el reciente reajuste aplicado por la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC), la Pensión Garantizada Universal (PGU) se consolida como el principal mecanismo de apoyo estatal para los adultos mayores en nuestro país. Este beneficio, administrado por el Instituto de Previsión Social (IPS), busca mejorar los ingresos de quienes han cumplido los 65 años de edad.

El nuevo escenario de pagos
El monto máximo de la PGU asciende actualmente a $214.296. Es fundamental aclarar que este valor es percibido de forma íntegra por aquellos beneficiarios que cuentan con una pensión base menor o igual a $729.764.
En el caso de las personas que superan dicho umbral, pero cuya pensión es inferior a $1.158.355, el beneficio no se pierde, sino que se entrega de manera proporcional. Esto asegura que un espectro más amplio de la población pueda acceder a este refuerzo económico.

Requisitos de acceso y permanencia
Para acceder a esta ayuda estatal, los vecinos de Curacaví deben cumplir con los siguientes criterios legales:
* Edad: Contar con 65 años o más, independiente de si ya se encuentran pensionados o si continúan en la vida laboral activa.
* Vulnerabilidad: No pertenecer al 10% más rico de la población, de acuerdo con los parámetros técnicos del Registro Social de Hogares.
* Residencia: Acreditar residencia en territorio nacional por un lapso no inferior a 20 años, contados desde que el solicitante cumplió los 20 años de edad. Asimismo, se exige haber residido en el país al menos cuatro de los últimos cinco años anteriores a la solicitud.

Trámites y consultas
El pago de la PGU se realiza de manera automática para quienes ya reciben los beneficios del Pilar Solidario. No obstante, aquellos que cumplen la edad y aún no han solicitado el beneficio, deben realizar el trámite de inscripción.
El proceso puede gestionarse de manera presencial en las oficinas de ChileAtiende, o bien a través de su plataforma digital mediante el uso de la Clave Única. Desde el organismo recordaron que es vital mantener actualizado el Registro Social de Hogares para evitar retrasos en la asignación del beneficio.

• El retracto beneficia a los estudiantes de primer año que se matricularon tempranamente en alguna institución de educación superior y quieran cambiarse tras conocer los resultados de las postulaciones al Sistema de Acceso a la Educación Superior.
• Los estudiantes tienen un plazo de 10 días corridos para ejercer este derecho. Este año comienza a regir a partir de este martes 20 de enero y se extenderá hasta el jueves 29.
• Para ejercer el retracto, los alumnos deben presentar el comprobante de la segunda matrícula e idealmente una carta de retracto, formato que se encuentra disponible en sernac.cl/retractoy en www.sesuperior.cl.
• Durante el año 2025, el SERNAC y la SES recibieron alrededor de 7 mil reclamos en contra de instituciones de educación superior, casi 300 de ellos fueron por incumplimientos al derecho a retracto.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Educación Superior (SES) informaron que desde este martes 20 de enero y hasta el próximo jueves 29 de enero rige el plazo para que los estudiantes que ingresan a la educación superior puedan ejercer el derecho a retracto establecido en la Ley del Consumidor (LPC).

Este derecho beneficia a los jóvenes que ingresan a primer año de una carrera de pregrado de una universidad, centro de formación técnica o instituto profesional, que se hayan matriculado anticipadamente en otra institución y que quieran cambiarse luego de conocer los resultados de las postulaciones a las instituciones que forman parte del Sistema de Acceso a la Educación Superior, permitiéndoles recuperar el dinero pagado.

La Ley establece que los estudiantes tienen un plazo de 10 días corridos para ejercer el derecho a retracto desde que se completa la primera publicación de los resultados de las postulaciones y deben acreditar, ante la institución respecto de la cual se ejerce esta facultad, encontrarse matriculado en otra entidad de educación superior, lo que podrán hacer sólo desde este 20 de enero, fecha de inicio de las matrículas para las universidades pertenecientes al Consejo de Rectores.

¿Cómo ejercer el derecho a retracto?

Para ejercer el derecho a retracto, los estudiantes deben presentar ante la institución que se matricularon originalmente, el comprobante de la segunda matrícula, junto a una fotografía de la cédula de identidad vigente por ambos lados, e idealmente una carta de retracto, disponible en www.sernac.cl/retracto.

La Directora Nacional (S) del SERNAC, Carolina González, explicó que “este derecho tiene como objetivo resguardar a los jóvenes que se matriculan anticipadamente para asegurar un cupo, pudiendo recuperar el dinero si deciden estudiar en una segunda institución de educación superior tras los resultados de la Prueba de Acceso a la Educación Superior”.

Por su parte, el Superintendente de Educación Superior (SES), José Miguel Salazar, explicó que el derecho a retracto es una herramienta fundamental para resguardar la libertad de elección de las y los estudiantes que ingresan por primera vez a la educación superior.

“Este mecanismo les permite desistir de un contrato previamente firmado y optar por la institución en la que finalmente fueron seleccionados, una vez conocidos los resultados del proceso de admisión. Hacemos un llamado a todas las universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica a respetar estrictamente la normativa vigente, facilitando los trámites y realizando las devoluciones que correspondan dentro de los plazos establecidos”, agregó Salazar.

Para asegurar que las instituciones de educación superior respeten el derecho a retracto, el SERNAC y la SES estarán monitoreando de manera conjunta el comportamiento, en el marco del convenio de colaboración vigente entre ambos organismos estatales. 

¿Qué implica el derecho a retracto?

• El retracto puede ser ejercido por los estudiantes matriculados para el año 2026, o quien hizo efectivo el pago en su representación, no importando el tiempo transcurrido previo a la publicación de los resultados del sistema de acceso. 
• La institución de educación superior debe devolver lo pagado por la matrícula y la documentación que respalda el pago del año dentro del plazo de 10 días corridos desde que el alumno ejerció el derecho de retracto.
• La casa de estudios sólo podrá retener de lo pagado un monto que no podrá exceder el 1% del arancel anual de la carrera por concepto de costos de administración.

Adicionalmente, mientras esté vigente el plazo de retracto, las instituciones de educación superior no pueden negociar los documentos que han recibido, en respaldo del período educacional respectivo.

Es decir, la documentación no puede ser objeto de una operación de factoring; no pueden ser endosados o dados en garantía; tampoco entregarlos en comisión de cobranza; ni realizar ninguna otra operación semejante. 

Paso a paso para ejercer el derecho a retracto

• El primer paso es presentar el comprobante de la segunda matrícula ante la institución con la que originalmente se matriculó.
• Acompañar el comprobante de la segunda matrícula, idealmente con una carta, en la que se manifiesta que se quiere ejercer el derecho a retracto donde quede bien clara la fecha. Los usuarios pueden acceder a un formato de carta visitando sernac.cl/retracto o en el sitio web www.sesuperior.cl
• Pedirle a la institución que timbre o firme una copia de la carta de manera que quede constancia de la fecha en la que se hizo efectivo el derecho, por si hay problemas posteriores.
• Si luego de transcurridos 10 días corridos de este trámite no se ha recibido la devolución del dinero o la confirmación de la anulación del contrato, se podría estar en presencia de una infracción a la Ley del Consumidor. 
• Si alguna institución no respeta este derecho, los estudiantes pueden presentar el reclamo en el SERNAC en sernac.cl o llamando gratis al 800 700 100 o ante la SES en www.sesuperior.cl.
• En caso de dudas, tanto el SERNAC como la SES cuentan en sus respectivos sitios web con toda la información sobre el derecho a retracto y cómo ejercerlo correctamente.

¿Qué reclaman los estudiantes?

Durante el año 2025, el SERNAC y la SES recibieron alrededor de 7 mil reclamos en contra de instituciones de educación superior, lo que representó un aumento de casi un 16% respecto del año 2024, cuando ambas instituciones sumaron alrededor de 6 mil casos.

Al analizar los motivos de los reclamos, en el caso del SERNAC, las personas reclamaron principalmente por problemas en las formalidades del contrato (38%), por ejemplo, cambio de mallas, fallas en plataformas y demoras en la entrega de títulos, entre otros.

En segundo lugar, las personas acudieron al Servicio por dificultades para poner término al contrato (17%), y por cobros superiores a los informados (9,4%)

En el caso de la SES, las personas reclamaron por progresiones académicas (43%), referido a materias que interfieren con el avance de los estudiantes en sus respectivos planes de estudio, además de temáticas financieras (38%) y antecedentes académicos (6%).

Reclamos por derecho a retracto

En el caso del derecho a retracto, el SERNAC y la SES recibieron conjuntamente el año pasado 298 reclamos, mientras que en 2024 sumaron 240 casos, es decir, se registró un aumento de un 24%.

Los consumidores reclaman principalmente debido a que las entidades educacionales no gestionan la solicitud de retracto en plazo y por negarse a devolver el dinero y/o documentos.

Finalmente, se destaca que el SERNAC y la SES se encuentran trabajando en conjunto para fortalecer la alianza estratégica de asistencia recíproca en la recepción, canalización y derivación de consultas y reclamos que permitirá fortalecer la coordinación interinstitucional en la atención, derivación y resolución de reclamos de estudiantes. La visión y acción conjunta de ambos organismos fiscalizadores busca incentivar a las instituciones a resolver controversias de manera oportuna, reforzando la tutela tanto individual como colectiva de la educación superior.

Por: Buenos Días Curacaví

Entrar hoy a una gran tienda por departamento es, para muchos, un ejercicio de paciencia y soledad. Los pasillos están llenos de mercadería, las pantallas anuncian ofertas de temporada y la música ambiente sigue sonando, pero hay algo que falta: alguien que atienda.

Lo que hace unos años era una atención personalizada, hoy se ha convertido en una búsqueda del tesoro. Clientes deambulando con una prenda en la mano buscando un probador abierto, filas interminables frente a las pocas cajas con personal humano y el eco de una pregunta que nadie responde: “¿Hay alguien que me pueda ayudar?”.

El fenómeno de las “Tiendas Fantasma”
Según datos recientes de la industria, las grandes cadenas de retail en la región han recortado más de 52.000 puestos de trabajo en los últimos ocho años. Empresas como Falabella, Cencosud y Ripley han reestructurado sus operaciones enfocándose en la "omnicanalidad". La lógica corporativa es simple: si la gente compra por internet, no necesitamos tantos vendedores en la tienda.
Sin embargo, las ventas físicas no han muerto; simplemente se han vuelto más estresantes. Mientras los reportes financieros muestran que el consumo se mantiene o crece, la dotación de personal disminuye. Esto ha creado una paradoja: las tiendas están llenas de productos, pero vacías de servicio.

El estrés de los que se quedan
Para los trabajadores que aún conservan sus puestos, la situación es crítica. El concepto de "vendedor" ha mutado al de "multitarea": el mismo trabajador que debe asesorar a un cliente, debe reponer stock, ordenar percheros, vigilar que no roben y, en muchos casos, gestionar las devoluciones del e-commerce.
Un estudio de la consultora Combo y reportes de salud mental indican que:
* El 75% de los empleados de retail considera que su entorno de trabajo contribuye directamente a sus problemas de salud mental.
* Las licencias por ansiedad y trastornos del sueño han aumentado, ya que el personal restante debe cubrir los huecos de quienes ya no están, enfrentando la frustración de clientes que descargan su rabia con el único rostro visible de la empresa.

Redes sociales: El muro de los lamentos
En plataformas como TikTok y Facebook (como el video de ejemplo), los videos de clientes indignados se han vuelto virales. Los comentarios son unánimes: “Fui a comprar zapatos y no había nadie para buscar mi número”, “Cerraron todas las cajas y me obligan a usar el autoservicio”.
La digitalización forzada, donde el cliente debe hacer el trabajo de pesaje, escaneo y pago, ha generado una sensación de abandono. Para muchos consumidores, especialmente los adultos mayores, la tecnología no es una solución, sino una barrera que genera una experiencia de compra hostil.

¿Eficiencia o deterioro?
Las empresas defienden este modelo como una "evolución necesaria" hacia la automatización. No obstante, expertos en comportamiento del consumidor advierten que el retail está perdiendo su mayor ventaja competitiva frente a Amazon o gigantes chinos: la experiencia humana.
Cuando una tienda se convierte en un autoservicio gigante, el vínculo con la marca se rompe. El cliente ya no vuelve por la atención, sino solo por el precio, y la lealtad desaparece.

Conclusión
El retail moderno parece haber olvidado que detrás de cada transacción hay una interacción humana. Mientras las oficinas centrales celebran la reducción de costos operativos, en las salas de venta el ambiente es de tensión. La falta de vendedores no es solo un problema de empleo; es un síntoma de un modelo que, en su afán de ser más "eficiente", se está volviendo cada vez más inhumano tanto para el que compra como para el que trabaja.
Dato Clave: Se estimó que para finales de 2025, el 80% de las interacciones básicas de ventas en grandes tiendas estarían mediadas por IA o máquinas, dejando al vendedor humano solo para situaciones críticas de conflicto.
"No es una percepción subjetiva: es una estrategia financiera. Informes de la industria para este 2026 proyectan que hasta un 80% de las interacciones comerciales en grandes tiendas ya están mediadas por sistemas automatizados. Según expertos de Zebra Technologies, mientras las empresas aceleran la instalación de cajas de autoservicio y robots de inventario para reducir costos, el 78% de los clientes reporta una creciente frustración por la falta de asistencia humana. El resultado es un 'desierto' de servicio donde el trabajador que queda debe absorber tareas de tres personas, elevando los índices de licencias médicas por estrés a niveles históricos".

Fuentes:
* Zebra Technologies: 17th Annual Global Shopper Study (2025).
* Frogmi: Tendencias del Retail 2025.
* Fortune Business Insights: Retail Automation Market Report.
* PwC / ICARE: Estudio sobre trabajos automatizados en Chile.

La Sala de la Cámara de Diputadas y Diputados aprobó este lunes, en su tercer trámite constitucional, el proyecto de ley que entrega un estatus jurídico a las ferias libres del país. Con una contundente votación de 114 votos a favor, la iniciativa quedó lista para ser promulgada por el Presidente de la República, Gabriel Boric.

El proyecto, que inició su tramitación en septiembre de 2024, establece un marco legal integral que reconoce a las ferias como un pilar estratégico del abastecimiento y el desarrollo social. Este avance es fruto de un trabajo colaborativo iniciado en agosto de 2024 entre el Ministerio de Economía y las principales organizaciones gremiales del sector, como ASOF C.G., FETRACOM y la Coordinadora de Ferias Libres.

La nueva normativa dignifica una actividad productiva con más de 200 años de historia, beneficiando a un sector que cuenta con más de 1.200 ferias y emplea a más de 300.000 personas a nivel nacional.

El Biministro de Energía - Economía, Fomento y Turismo, Álvaro García, valoró el hito señalando que: “Quiero subrayar que este proyecto de ley se originó en un estrecho diálogo con las organizaciones de las ferias libres y por lo tanto representa sus deseos, intenciones y derechos. La aprobación de esta ley es una señal clara del país que queremos construir: uno que potencia el desarrollo local, fortalece a las comunidades y reconoce el valor de quienes sostienen nuestra economía. Este marco jurídico permitirá mejorar la gestión de las ferias, promover reglas claras y transparentes, y avanzar hacia más capacitación, menos desperdicio de alimentos y mejores condiciones para los feriantes. Es un paso decisivo para modernizar y proyectar al futuro a uno de los espacios más importantes de la vida cotidiana de nuestras ciudades”.

Por su parte, el SEREMI de Economía, Fomento y Turismo de la Región Metropolitana, Cristián Rodríguez, destacó el impacto regional de la medida: "Esta ley salda una deuda histórica con las ferias libres, reconociéndolas como el corazón del abastecimiento popular. Para nuestra Región y país, esto significa más dignidad para miles de feriantes, mejores condiciones para las ferias libres y un compromiso real con la seguridad alimentaria de nuestros vecinos".

El Ministerio de Educación ha dado el vamos al proceso de postulación al Formulario Único de Acreditación Socioeconómica (FUAS), el paso indispensable para acceder a la Gratuidad, becas y créditos del Estado para la Educación Superior.

Para quienes terminan su cuarto medio en cualquier establecimiento de la zona, así como para aquellos que ya están en la educación superior y buscan beneficios, esta es la oportunidad de asegurar el financiamiento de su carrera.

¿Por qué es importante el FUAS?

A través de este formulario único, los estudiantes postulan a:

Gratuidad: Cubre la matrícula y el arancel por la duración nominal de la carrera.
Becas de Arancel: Ayudas económicas para diversos perfiles de alumnos.
Créditos del Estado: Como el Crédito con Aval del Estado (CAE).
Beneficios de alimentación: Beca BAES (Junaeb).

Fechas clave y cómo postular

El proceso se realiza de manera 100% online. Los interesados deben ingresar al sitio web oficial www.fuas.cl y completar la información sobre su grupo familiar y sus ingresos mensuales.

Si no realizaste el trámite a fines de 2025, podrás postular en esta nueva etapa:

• Fecha: Desde el 12 de febrero hasta el 12 de marzo de 2026.
• Hora de cierre: Generalmente a las 14:00 horas del último día.

Dato importante: Se recomienda a los vecinos de Curacaví tener a mano las liquidaciones de sueldo o boletas de honorarios de todos los integrantes del hogar para evitar errores en los montos declarados.