Con esta acción legal, el SERNAC busca que la entidad financiera cancele los cargos mal cobrados o restituya los montos de operaciones reclamadas, que compense a todos los consumidores que hayan sido afectados por el extravío, hurto, robo o fraude de sus medios de pago y que se le apliquen las más altas multas por diversas infracciones, en el marco de las exigencias establecidas en la Ley anti Fraudes.

La Ley que limita la responsabilidad de los usuarios ante estos casos, establece que las entidades financieras deben cancelar los cargos mal cobrados o restituir el dinero a los consumidores afectados en un plazo de 5 días hábiles, cuando el monto desconocido sea igual o inferior a 35 UF (cerca de 1 millón 235 mil pesos) y en 7 días hábiles adicionales, respecto de montos superiores a 35 UF.

Esta demanda se interpone luego que BancoEstado no entregara una propuesta compensatoria suficiente en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo iniciado por SERNAC.

El SERNAC interpuso una demanda colectiva en contra de BancoEstado para que cancele los cargos mal cobrados o restituya el dinero reclamado a todos los consumidores que hayan sido afectados por operaciones no reconocidas en sus medios de pago, habiendo dado aviso de su extravío, hurto, robo o fraude.

El Servicio busca que se compense a cada uno de los consumidores afectados y la entidad bancaria reciba las más altas multas, en el marco de las exigencias establecidas en la Ley anti Fraudes.

Esta demanda colectiva se interpuso luego que el SERNAC detectara, tras analizar los múltiples reclamos recibidos de parte de los consumidores relacionados con clonaciones y suplantaciones de su identidad, una serie de incumplimientos a la Ley anti Fraudes, que limita la responsabilidad de los usuarios ante el extravío, hurto, robo o fraude de sus medios de pago.

En diciembre de 2021, el Servicio inició un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con BancoEstado para buscar una solución expedita que beneficiara a los consumidores afectados, pero esta institución no entregó una propuesta suficiente.

El Director del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que esta demanda tiene un doble objetivo: que se compense a los consumidores afectados y asegurar el cumplimiento irrestricto por parte de las empresas de los derechos establecidos en la Ley anti Fraudes.

“Las empresas deben cumplir con la Ley y dar una respuesta satisfactoria a los consumidores, en los plazos previstos al efecto, sobre todo cuando han sido víctimas de fraudes. La normativa es clara en ese sentido. Además, debemos tener especial cuidado cuando los afectados son personas vulnerables e hipervulnerables, como son los adultos mayores, que muchas veces no saben cómo enfrentar este tipo de situaciones”, señaló Herrera.

El Aporte Familiar Permanente (ex bono marzo) tiene tres fechas de pago y comenzó a entregarse a partir del 15 de febrero.

El monto que recibirán los beneficiarios este año es la suma de $59.452, determinada por el reajuste del aporte para 2023.

¿Dónde consultar?

Para consultar si se recibe el Bono Marzo 2023, es necesario entrar al sitio web del Instituto de Previsión Social, ingresando el RUN y la fecha de nacimiento.

¿Cuáles son las fechas de pago?

• 15 de febrero: Para quienes cobran beneficios del Subsidio Familiar, Chile Solidario o del Subsistema de Seguridades y Oportunidades, entre el 15 y el 28 de febrero. Reciben el dinero el bajo la misma modalidad de su pago habitual.
• 1 de marzo: Para personas que cobran beneficios de Subsidio Familiar, Chile Solidario o del Subsistema de Seguridades y Oportunidades, entre el 1 y el 14 de marzo. También aplica a pensionados del IPS que cobran Asignación Familiar. Recibirán el monto en su lugar de pago habitual.
• 15 de marzo: Trabajadores de empresas privadas y públicas, además de pensionados de entidades distintas al IPS que cobran Asignación Familiar o Maternal. Deberán consultar la fecha y forma de pago a partir de la mitad de marzo.

Requisitos para recibir el Aporte Familiar Permanente

• Personas con Subsidio Familiar, que cobraban el beneficio al 31 de diciembre de 2022. Reciben un aporte por cada causante.
• Personas con pagos de Asignación Familiar o Asignación Maternal por cargas familiares, que cobraban los beneficios al 31 de diciembre de 2022. Reciben un aporte por carga.
• Familias pertenecientes a Chile Solidario o al Subsistema de Seguridades y Oportunidades (Ingreso Ético Familiar), beneficiarias al 31 de diciembre de 2022. Reciben un aporte por familia.

Fotografía referencial de internet.

• CoRe Cristina Soto Messina realiza capacitaciones en terreno sobre postulación al Fondo y llama a organizaciones sociales a postular.

El pasado miércoles 01 de febrero, la Gobernación Regional publicó las bases del concurso del 8% del Fondo Nacional de Desarrollo Regional FNDR, anteriormente conocido como “Fondo 6%”.

El concurso entrega recursos económicos y está enfocado en organizaciones sociales, aunque también podrán postular organizaciones privadas sin fines de lucro como fundaciones, ONG’s, etc.

El requisito fundamental para postular proyectos es que las organizaciones concursantes se rijan por la ley 19.418 y posean personalidad jurídica vigente con una antigüedad desde los 2 años.

El fondo tiene seis áreas temáticas de trabajo: deporte, cultura, social, seguridad, medioambiente e infancias y de divide en tres grandes grupos de acuerdo con el espacio territorial en el que se ejecutarán los proyectos: comunales, provinciales y regionales, cada uno con montos proporcionales a la envergadura geográfica.

Las bases trabajadas para esta versión del concurso se enfocaron en directo beneficio de las organizaciones sociales por lo que Municipalidades, Corporaciones Municipales y servicios públicos quedaron fuera del proceso de postulación. Dejando si a las municipalidades postular solo a la línea de medio ambiente.

La Consejera Regional, Cristina Soto Messina, hizo una invitación a las organizaciones sociales de la provincia para postular aquellos proyectos en los que vienen trabajando hace un tiempo y que requieren recursos económicos para su ejecución.

La autoridad provincial también indicó que se encuentra realizando capacitaciones sobre postulación al 8% FNDR en diferentes sectores de la provincia, a solicitud de las propias organizaciones sociales por lo que invitó a agendar con ella una reunión de capacitación, contactándola a través de sus RRSS.

Esta iniciativa, impulsada por el Gobierno Regional Metropolitano, se articula en alianza con municipios, la Fiscalía Metropolitana Occidente y la Fundación Míranos. El objetivo es acompañar a las víctimas para que culminen exitosamente el proceso penal tras el delito.  

Las víctimas de delitos pueden quedar con huellas que impactan su bienestar integral. Chile ha experimentado un aumento de estos hechos donde los afectados son personas mayores, lo que preocupa debido a la ausencia de un modelo de atención especializado que acoja sus inquietudes y necesidades.  

En este contexto urge una red de apoyo que canalice, de forma ágil y confiable, los requerimientos socio emocionales de las víctimas, garantizando el éxito en la etapa posterior al delito, comentó Ana Paula Vieira, directora de la Fundación Míranos.  “La vida de la persona mayor afectada por estos hechos sufre un cambio brusco, el que impacta en sus hábitos y confianza, también en su percepción de seguridad en el entorno próximo, lo que finalmente provoca o refuerza el aislamiento social y, en muchos casos, no facilita el proceso legal”, detalló la especialista experta en salud mental y gerontología.  

En esta línea surge el programa de acompañamiento a personas mayores víctimas de delitos, impulsado por el Gobierno Regional Metropolitano junto a Fundación Míranos, municipios y la Fiscalía Metropolitana Occidente. “Una sociedad que ignora a las personas mayores habla muy mal de su concepto de dignidad. Nos indigna cuando una persona es víctima de un delito, y más aún si la víctima es una persona mayor. Hoy con este programa queremos pasar de la indignación a la acción. No solo entregando asistencia legal, sino que también apoyo psicológico, emocional, junto con articular una red de apoyo a las personas mayores víctimas de delitos”, sostuvo el gobernador de la Región Metropolitana Claudio Orrego. 

Esta iniciativa es inédita en el país, partió a fines de 2022 instalando a orientadores de la Fundación en dependencias de las fiscalías locales del sector occidente de la región, quienes reciben los casos derivados por la Unidad de Atención a las Víctimas y Testigos (URAVIT). “No existen protocolos en Chile para atender a las personas mayores cuando han sufrido delitos. Por eso se trata de un programa nuevo que, además, pretende ser un piloto que podamos replicar en toda la región”, explicó Orrego.  

El piloto, ya puesto en marcha, “contempla entregar orientación e información de carácter contingente y especializada en los ámbitos psicológico, social y legal a víctimas de un delito en cada una de las fiscalías locales de la jurisdicción occidente. La finalidad es que las y los afectados no abandonen el proceso y logren pasar por esta etapa en compañía y dignamente”, puntualiza Vieira.  

“Como Ministerio Público nos desafía abordar y atender a las víctimas de acuerdo a sus necesidades, tipo de delitos que las afectan y etapa de vida en que se encuentran. Hacer esta alianza ha sido muy enriquecedor para todas y todos los integrantes de nuestra institución. Esperamos que en el mediano plazo este trabajo dé los resultados que proyectamos, es decir, tener personas mayores adheridas al proceso penal hasta su término porque han tenido todas las posibilidades de ejercer sus derechos como víctimas” destacó la jefa de la URAVIT, María Angélica Venegas. 

Actualmente las fiscalías de Maipú, San Bernardo y Talagante ya cuentan con esta intervención. En tanto, las fiscalías de Pudahuel, Melipilla y Curacaví ya cuentan con la atención y seguimiento de casos que han sido derivados.  

Altas temperaturas y mayor probabilidad de ocurrencia y propagación de incendios forestales afecta ahora a las regiones de la zona central.

Un llamado a extremar las medidas de prevención en las regiones que se verán afectadas por las altas temperaturas, pero especialmente en las comunas con Botón Rojo que establece las zonas con mayor probabilidad de ocurrencia y propagación de incendios forestales, realizaron el Ministerio de Agricultura, la Corporación Nacional Forestal (CONAF) y alcaldes de la Asociación de Municipios Rurales (AMUR) y la Asociación de Municipalidades de Chile (AMUCH).

En este encuentro de coordinación, para optimizar durante estos días de una nueva ola de calor entre las regiones Metropolitana y La Araucanía, participaron el subsecretario de Agricultura, José Guajardo; el director ejecutivo de CONAF, Christian Little; el alcalde de Pirque y presidente de AMUR, Jaime Escudero; el alcalde de Santa Cruz y vicepresidente de AMUCH, William Arévalo; el alcalde de Buin, Miguel Araya; el alcalde de Padre Hurtado, Felipe Muñoz; la alcaldesa (S) de Curacaví, Paz González; y la alcaldesa de Colina, Isabel Valenzuela.

Durante el encuentro el subsecretario José Guajardo, enfatizó en el trabajo preventivo mancomunado y en las precauciones que debe considerar la comunidad. “Tenemos un anuncio de altas temperaturas para las regiones Metropolitana hasta Maule, que van de los 34 a 37 grados, es por eso que hoy, más que nunca, es importante que exista un trabajo en conjunto con los municipios”, señaló. Respecto al contexto actual, la autoridad agregó que “hoy tenemos 79 incendios en combate a nivel nacional y cada incendio nuevo que se produce es una tremenda complicación, porque significa desplazar aeronaves, brigadas y equipos a esos incendios. La prevención es muy relevante, hay que evitar cualquier acción que pueda provocar un incendio. Recordar también que no está permitido quemar basura o realizar quemas agrícolas, ya que configuran un delito y hay penas de cárcel para quienes incurran en ello”.

Así también lo destacó el director ejecutivo de CONAF, Christian Little, quien junto con resaltar el trabajo coordinado en prevención con los municipios, especialmente los rurales, precisó que el “Botón Rojo es un sistema tecnológico, donde junto a las variables de temperatura, humedad relativa y viento, se incorpora también la humedad del combustible fino muerto (pasto) y probabilidad de ignición, para así predecir áreas en que se pueden producir un incendio y que se transforme en un incendio de magnitud. El llamado que hacemos es que en aquellas comunas donde exista Botón Rojo, evitar toda conducta de riesgo, apoyarnos en las labores de prevención y apoyarnos en las labores de denuncias”.

Cabe destacar también que CONAF a través del Programa Comunidad Preparada frente a los Incendios Forestales, ha capacitado a más de 2.320 habitantes de 29 comunidades, distribuidas en 28 comunas a lo largo del país, donde se les enseña a mantener una casa segura, con limpieza de techos y canaletas de hojas secas, eliminación de vegetación alrededor de la vivienda, mantención de caminos despejados y construcción de cortafuegos. Además, está la elaboración y actualización de Planes de Protección Comunal contra incendios forestales, fortaleciéndose la relación entre CONAF y las distintas municipalidades.

Luego que en el Senado se presentara una segunda Reforma Constitucional para asegurar el correcto funcionamiento del Sistema de Salud Privado.

Se trata de una propuesta que no incurre en gasto fiscal y que en su base, establece mantener el mismo valor de los planes de salud, los beneficios de los contratos y asegurar la continuidad de los tratamientos.

Con estas medidas se busca enfrentar la crisis de las Isapres, pero determinando la obligación del Ejecutivo de enviar a tramitación un Proyecto Ley que contemple un Plan de Salud único y Universal, con beneficios conocidos; la creación de un Fondo de Compensación Solidario que garantice la libre movilidad al interior del Sistema de Isapres; la incorporación al Plan de Salud Único y Universal de un modelo de Atención Primaria de Salud Universal definido por el Ministerio de Salud; y, la incorporación a los Contratos de Salud vigentes dentro del Sistema de Instituciones de Salud Previsional de mecanismos de pago por Grupos Relacionados de Diagnóstico u otros mecanismos de pago paquetizado que se definan, los que serán de aplicación general y de carácter preferente.

"Hemos presentado una nueva reforma pidiéndole al Gobierno que en el plazo de un año, pueda presentar un proyecto que nos permita avanzar en un plan garantizado de salud, regular los nudos críticos que afectan a los afiliados de las Isapres como las alzas unilaterales en los planes de salud y preexistencias y norma interpretativa de las tablas de factores. Acá se requiere voluntad política", explicó el senador y Presidente de la Comisión de Salud, Francisco Chahuán.

Por último, el parlamentario de RN hizo un llamado a la Ministra de Salud para hacer un esfuerzo y no mirar para el lado respecto a la situación que afecta a tres millones de chilenos que están afiliados a las Isapres.

Por Rodrigo Fränco