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SERNAC BUSCA PROTEGER A CLIENTES Y EXIGE INFORMACIÓN A WOM TRAS ACOGIMIENTO A LEY DE QUIEBRAS EN EE.UU.

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03 Abril 2024
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El ente fiscalizador emanó un oficio para recopilar antecedentes:

  • La entidad fiscalizadora requirió información a la empresa sobre cómo este hecho afectaría la continuidad de los servicios contratados y saber qué estrategia seguirá para garantizar sus operaciones en el país, entre otros tópicos.
  • WOM anunció que se acogió a la Ley de Quiebras en Estados Unidos bajo el Capítulo 11, debido a su situación financiera.
  • La compañía tiene diez días hábiles para responder este requerimiento. Una vez analizados los antecedentes, y en caso de detectar alguna infracción a la Ley del Consumidor, el SERNAC tomará las medidas que estime adecuadas para ir en defensa de las personas afectadas.

Luego de que WOM Chile anunciara acogerse a la Ley de Quiebras en Estados Unidos, el SERNAC solicitó información a la compañía respecto a su situación financiera y a su reorganización propuesta bajo el Capítulo 11 del país norteamericano.

 

Tras tomar conocimiento de los hechos descritos anteriormente, la entidad fiscalizadora dio un plazo de diez días hábiles administrativos a WOM, para que entregue una serie de antecedentes, tales como:

 

  • La eventual afectación que produzca este hecho a las personas consumidoras que tienen servicios contratados con la empresa.
  • La estrategia que garantice la continuidad de los servicios ofrecidos durante el proceso de reestructuración.
  • La forma de comunicación en que se informará de esta situación a las personas consumidoras y los medios utilizados para ello.
  • La existencia de otros procedimientos concursales de liquidación en nuestro país.

 

Una vez analizados los antecedentes, y en caso de detectar alguna infracción a la Ley del Consumidor, el SERNAC tomará las medidas que estime adecuadas para ir en defensa de las personas afectadas.

 

Si WOM se niega a entregar la información requerida, podría ser sancionada con una multa de hasta 400 UTM (casi $26 millones), conforme a los mecanismos de protección que franquea la ley.

 

¿Qué implicancia tiene esta situación para las personas consumidoras?

Conforme a la situación descrita, no debieran producirse efectos perjudiciales para las personas consumidoras de manera inmediata, ya que la empresa debiera estar en condiciones de mantener la continuidad de sus operaciones y la prestación de sus servicios.

 

Sobre ese punto, es importante destacar que, en caso que se detecte algún tipo de incumplimiento contractual por parte de la empresa, ésta goza en Estados Unidos de protección financiera que impediría tomar acciones legales, debiendo estas conservarse para un momento posterior. Sin embargo, cuando se acabe el periodo de protección y se dé comienzo a un estado de normalidad, se tendrá que tener a la vista si finalmente deciden someterse directamente al Capítulo 7.

 

Dicho lo anterior, en Chile no existe protección financiera, por lo que, en caso que se verifique algún incumplimiento de contratos u otro tipo de infracciones a la Ley del Consumidor, será procedente la presentación de una acción colectiva en favor de las personas consumidoras afectadas. Ello, siempre que se trate de contratos celebrados en territorio nacional bajo la aplicación de la ley chilena.

 

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Gobernador Orrego en lanzamiento de fiesta de la Vendimia Valle del Maipo 2024: “Invitamos a todas las personas a disfrutar del mejor maridaje del mundo: comida, vino y cultura”

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27 Marzo 2024
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  • Con entrada gratuita, previa inscripción en www.vendimiavalledelmaipo.cl, el evento contará con 40 viñas que ofrecerán sus mejores cepas a los visitantes de esta nueva versión de la “Fiesta de la Vendimia Valle del Maipo 2024”, que se realizará los días 12, 13 y 14 de abril. 

En un evento que congregó a más de 300 personas con las imponentes y cautivantes vistas de la ciudad de Santiago, el Gobernador de Santiago, Claudio Orrego, encabezó el lanzamiento de la Fiesta de la Vendimia Valle del Maipo 2024” en el piso 62 del edicicio Sky Costanera.

“Lo que queremos es tener una oferta turística de toda la ciudad y qué mejor que tener una vendimia de todo el valle. Nos proposimos tener un evento turístico que promoviera el enoturismo y que promocionara a pequeños, medianos y grandes viñateros en toda la Región Metropolitana”, afirmó el Gobernador Orrego.

“Recuperar la ciudad también se trata de compartir y disfrutar espacios abiertos para todas y todos. Por eso escogimos el Parque Alberto Hurtado, ex Intercomunal de La Reina, donde esperamos recibir a 150 mil personas de las 52 comunas, que vayan a disfrutar del mejor maridaje que existe en el mundo: comida, vino y cultura”, dijo el Gobernador.

Más de 40 viñas serán las protagonistas de esta nueva versión de la “Fiesta de la Vendimia Valle del Maipo 2024”, organizada por el Gobierno de Santiago, que contará con la presencia de restaurantes y foodtrucks; además de una entretenida parrilla de shows infantiles y musicales, pensadas para toda la familia.

Esta nueva versión de la “Fiesta de la Vendimia Valle del Maipo 2024” se realizará los días viernes 12, sábado 13 y domingo 14 de abril en el Parque Alberto Hurtado y quienes la visiten podrán conocer diversos y novedosos productos de los 150 emprendedores y expositores de las 52 comunas de la Región Metropolitana que estarán presentes este año, porque la idea también es ayudar a la reactivación económica a través del Turismo. 

El evento es totalmente gratuito previa inscripción en www.vendimiavalledelmaipo.cl. Y para que no haya dificultades para el traslado, se dispondrá de buses de acercamiento cada 15 minutos desde las estaciones de Metro cercanas al Parque Padre Hurtado.

En términos artísticos, se conformó una parrilla artística pensada para que todos los integrantes de la familia:


Viernes 12: Tributo Prófugos ( Soda Stéreo ) – Gepe.

Sábado 13 : Tributo a The Beatles - Los Vásquez.

Domingo  14: Tikitiklip (para los más pequeños de la casa)- Tributo The Police  - Bombo Fica.

Entre las novedades de esta versión está la participación de dos ciudades invitadas: Medellín (Colombia) y Mendoza (Argentina), las que también mostrarán sus bondades vitivinícolas.   

Quienes quieran hacer degustaciones, pueden comprar en preventa hasta el 31 de marzo el Derecho a Copa en: www.vendimiavalledelmaipo.cl

Los valores son:

  • Copa + 3 degustaciones: $10.000 más cargo por servicio
  • Copa + cinco degustaciones: $15.000 más cargo por servicio
  • Copa + ocho degustaciones: $20.000 más cargo por servicio
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El 18 de abril vence el plazo normalizar deudas de pequeños transportistas de pasajeros

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27 Marzo 2024
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Tesorería General de la República (TGR) informa que en virtud de la Ley 21.616, promulgada el 10 de octubre de 2023, las y los pequeños transportistas que adquirieron préstamos solidarios del Estado durante la pandemia, tienen la oportunidad de regularizar sus deudas mediante convenios de pago con TGR, hasta el próximo 18 de abril del presente año.

Esta ley permite a un universo de 36.320 beneficiarios/as del citado préstamo suscribir convenios de pago con TGR, traspasando su deuda de unidades de fomento a pesos, de modo de cumplir con este compromiso financiero mediante cómodas cuotas mensuales, dentro de un plazo de 36 meses.

El Tesorero General de la República, Hernán Nobizelli, destacó que para acogerse a este beneficio “las y los interesados pueden ocupar la plataforma web del servicio en tgr.cl y de manera sencilla acceden a realizar el trámite; o bien, concurrir de manera presencial a cualquiera de nuestras 51 oficinas a lo largo del país”.

Detalles del beneficio

La Ley 21.616 establece que la deuda original se convertirá de unidades de fomento a pesos, pudiendo pagarse hasta en 36 cuotas, siempre que el o la deudora -luego de suscrito el convenio con TGR- mantenga su obligación al día.

Es importante tener en cuenta que los convenios caducarán con tres cuotas impagas al año, ya sea de forma continua o alternada. En estos casos, TGR procederá a reconvertir la deuda de pesos a unidades de fomento y, si es necesario, emprenderá acciones de cobranza. Unidad de Comunicaciones y Participación Ciudadana TGR Más información en: www.tgr.cl Santiago, 25 de marzo de 2024.

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Prepárese para el Próximo Cambio de Hora: Lo Que Debe Saber

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06 Marzo 2024
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Con la llegada del otoño, Chile se prepara una vez más para el ajuste de su relojería nacional, anticipando el cambio al horario de invierno. Este ritual bianual, que nos acompaña conforme las estaciones dibujan el paso del tiempo, tiene como próximo hito el sábado 6 de abril de 2024.

 

Detalles del Cambio de Abril de 2024

 

En la medianoche del sábado 6 de abril, al filo de las 23:59, se insta a los habitantes del Chile Continental a retrasar sus relojes una hora, pasando las manecillas a las 22:59. Esta modificación busca adaptar nuestras actividades diurnas a las horas de luz solar disponibles, favoreciendo un mejor aprovechamiento de las mañanas.

 

Lo Que Debe Saber Sobre Sus Dispositivos

 

Es común hoy en día que nuestros teléfonos, computadoras y otros dispositivos electrónicos ajusten la hora automáticamente. No obstante, es prudente realizar una verificación manual para confirmar que el cambio se ha aplicado correctamente, evitando complicaciones o confusiones.

 

Excepciones Importantes

 

Importante recordar, la región de Magallanes y la zona antártica de Chile no participan de este cambio. Su horario permanece invariable en GMT-3 durante todo el año, marcando una excepción dentro del esquema horario nacional.

Finalmente considerar que este cambio de hora es más que un mero ajuste en nuestros relojes; es una adaptación a los ritmos naturales que nos rodean. Al estar informados y preparados, podemos transitar estos cambios sin contratiempos, aprovechando de manera óptima la luz natural que cada estación nos ofrece.

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La Semana Santa y su Profundo Significado para los Cristianos

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27 Marzo 2024
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¡Feliz Pascua de Resurrección!

La Semana Santa, observada con gran devoción en diversas partes del mundo, es una de las épocas más sagradas para la comunidad cristiana. Este período litúrgico conmemora los últimos días de Jesús Cristo en la Tierra, incluyendo su pasión, muerte y resurrección, eventos que constituyen la piedra angular de la fe cristiana.

 

Domingo de Ramos: El Inicio de la Semana Santa

 

La Semana Santa comienza con el Domingo de Ramos, que recuerda la entrada triunfal de Jesús en Jerusalén, saludado por una multitud que ondeaba ramas de palmera. Este día simboliza la aceptación de Jesús como el Mesías prometido, aunque anticipa también el dolor y la traición que están por venir.

 

Jueves Santo: La Última Cena

 

El Jueves Santo se conmemora la Última Cena de Jesús con sus doce apóstoles, un evento de inmensa importancia teológica. Durante la cena, Jesús instituye la Eucaristía, el sacramento del pan y el vino, como su cuerpo y su sangre, un acto de amor y entrega. También se recuerda el lavatorio de los pies, signo de humildad y servicio.

 

Viernes Santo: La Pasión y Muerte

 

El Viernes Santo está dedicado a la pasión y muerte de Jesús. Es un día de sobria reflexión, centrado en la crucifixión y muerte de Cristo en el Calvario. La Iglesia católica y muchas otras denominaciones cristianas observan este día con ayuno, procesiones y representaciones del Vía Crucis, que recuerdan el camino de dolor que Jesús recorrió hasta su crucifixión.

 

Sábado Santo: La Vigilia y Espera

 

El Sábado Santo es un día de silencio y meditación, marcando la espera de la resurrección. La Vigilia Pascual, que se celebra en la noche de este día, es uno de los ritos más solemnes y significativos del cristianismo. Durante la vigilia, se bendice el fuego nuevo y el cirio pascual, simbolizando la luz de Cristo resucitado que disipa las tinieblas del pecado y la muerte.

 

Domingo de Resurrección: La Victoria de la Vida sobre la Muerte

 

El punto culminante de la Semana Santa es el Domingo de Resurrección, cuando los cristianos celebran con alegría la resurrección de Jesucristo de entre los muertos. Este día sella la promesa de la vida eterna y la victoria de la luz sobre las sombras, el amor sobre el odio, la vida sobre la muerte. Es un día de esperanza renovada, fe y gratitud.

 

Conclusión

 

La Semana Santa, con sus ritos y ceremonias, invita a los fieles a una profunda reflexión sobre los misterios de la fe cristiana. Cada evento, desde el Domingo de Ramos hasta el Domingo de Resurrección, habla del amor infinito de Dios, de su justicia y misericordia, y de la promesa de salvación para toda la humanidad. En este sentido, la Semana Santa no es solo una conmemoración histórica, sino una oportunidad para vivir más plenamente conforme al mensaje de amor y redención que Jesucristo nos dejó.

Con los detalles revisados del profundo sentido de la Semana Santa para el mundo cristiano, queremos desearles a todos una Feliz Pascua de Resurrección.

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Autoridades reiteran el llamado a “Abrir la puerta al Censo 2024”

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20 Marzo 2024
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  • La Delegada Presidencial Provincial de Melipilla, Sandra Saavedra, junto a la Subdirectora de Operaciones del INE, Daniela Moraga, informaron sobre los principales aspectos del operativo censal que se está desarrollando a nivel nacional.

A pocas semanas de iniciado el CENSO en el país, la delegada presidencial provincial de Melipilla, Sandra Saavedra, junto a la Subdirectora de Operaciones del INE,  Daniela Moraga; y la Directora Regional Censal, Silvia Jaramillo, reiteraron el llamado a la ciudadanía a participar y apoyar el trabajo de las y los censistas, quienes estarán recorriendo diversas localidades del territorio, en un operativo estadístico que busca conocer cuántos somos y dónde vivimos.

 

La delegada Sandra Saavedra manifestó que el operativo censal es prioritario para la toma de decisiones a nivel de Gobierno, en materia de distribución de vacunas, construcción de viviendas, hospitales, escuelas y otros servicios públicos y privados que son fundamentales para el desarrollo del país.

 

“Queremos recordar a la población la importancia de este operativo, que es el proceso estadístico más relevante del país, que además será la base para todas las políticas públicas para los próximos 10 años, tanto habitacional, salud, entre otros. Lo que hoy queremos es reiterar algunas informaciones, sobre todo, invitar a todas y todos a abrir su puerta al CENSO, el cual tendrá una duración de tres meses, que partió el 9 de marzo, y se extenderá a principios de junio, donde los censistas recorrerán todos los sectores de las 5 comunas de la provincia de Melipilla”.

 

Paralelamente, la autoridad provincial hizo un llamado a la comunidad extranjera a que se sume al proceso. “Esto no tiene nada que ver con la situación migratoria, tampoco les van a preguntar sobre cuál es su estado, o va a definir alguna medida como expulsión administrativa”, enfatizando en “no tener miedo, y responder con total confianza”.

 

En esta línea, Daniela Moraga, Subdirectora de Operaciones del INE,  señaló estar “contentos como INE de estar en pleno funcionamiento del CENSO de población, proceso importante para el país, dado que nos permite conocer cuáles son las características actuales de nuestra población, dónde está y cuáles son las necesidades como país para seguir avanzando en el bienestar de las personas”.

 

En este sentido, indicó que el proceso, al igual que en versiones anteriores, “ha contado con la colaboración de diversas instituciones. Queremos llamar a que las personas respondan con mucha confianza, este es un operativo que por mucho tiempo ha sido preparado con carabineros, PDI, apoyo de la delegación presidencial, que nos permite que nuestros censistas y también las personas que responden al cuestionario censal, puedan estar seguros de que es un proceso que está bien cuidado, donde además se protege los datos de las personas”, añadiendo que las y los censistas “pueden ser identificados con facilidad. Cuentan con una chaquetilla con logo institucional de INE y del CENSO, además de una credencial con código QR que permite verificar si la persona trabaja en la institución, además de otras indumentarias que permiten saber que es personal del Instituto Nacional de Estadísticas el que está recorriendo cada uno de los sectores de la Provincia de Melipilla”.

 

Destacar que para saber dónde se está censando en cada comuna, las personas podrán ingresar al portal web dondeestaelcenso.ine.gob.cl, donde se desplegará el mapa que indicará dónde estará personal de INE censando. Asimismo, si se desea verificar si la persona es censista, se puede ingresar a la página verificador.ine.cl, o llamar al Fono Censo 1525.

 

Recordar que el cuestionario consta de 50 preguntas, y las y los censistas podrán visitar las viviendas de lunes a domingo, entre 9:00 y 21:00 horas, aplicación de entrevista que se realizará desde la puerta de la vivienda, puesto tienen la instrucción de no ingresar a los hogares.

 

Destacar que en la Provincia de Melipilla existen 8 locales censales, 1 en Alhué, 1 en Curacaví, 1 en María Pinto, 4 en Melipilla, y 1 en San Pedro, con un despliegue de 289 censistas, además de 48 coordinadores de grupo. 

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SERNAC EXIGE PROTOCOLOS A SUPERMERCADO LIDER TRAS RECLAMO POR VENTA DE PAN ENVASADO CON HONGOS

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06 Marzo 2024
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  • Tras una denuncia pública de una consumidora, y ante la gravedad del caso, el Servicio ofició al local para conocer las razones por las cuales tenía a la venta estos productos en evidente mal estado, poniendo en riesgo la salud de las personas.
  • El Servicio solicitó a la empresa, además, una serie de antecedentes relacionados con los protocolos utilizados para el manejo del stock de productos perecibles, específicamente su tiempo de caducidad.
  • Una vez que obtenga los antecedentes, adoptará las medidas que considere oportunas.
  • La Ley del Consumidor establece que las personas tienen derecho a poder disfrutar de los alimentos sin miedo, teniendo las empresas la obligación de tomar todas las medidas necesarias para no arriesgar la salud de las personas.

    El SERNAC ofició a local de Supermercado Lider de la comuna de La Florida, en la Región Metropolitana, para que le informe las razones por las cuales mantuvo a la venta pan envasado con hongos, poniendo en riesgo la salud de las consumidoras y consumidores.

     

    A través de un oficio, cuyo plazo de respuesta es de 5 días, el ente fiscalizador exigió además a la empresa que le explique los protocolos que utiliza en el manejo del stock de productos perecibles, específicamente su tiempo de caducidad, entre otros antecedentes.

     

    El Servicio tomó la decisión de oficiar tras conocer una denuncia realizada en redes sociales por una consumidora, quien muestra en un video una serie de productos en evidente estado de descomposición. Se trata de pan de molde integral y pan pita, ambos de la marca Castaño.

     

    A juicio del SERNAC, este tipo de situaciones son muy graves, pues podrían afectar la salud de las personas consumidoras, por lo que una vez que obtenga los antecedentes del caso, y en caso de ameritar, tomará las acciones que considere oportunas para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

     

    Es importante recalcar que la Ley del Consumidor establece que las personas tienen derecho a poder disfrutar de los alimentos sin miedo, estando las empresas obligadas a tomar todas las medidas para garantizar que los alimentos sean seguros y no arriesguen la salud de quienes los adquieren.

     

    Sólo entre enero y febrero de este año, SERNAC ha recibido 145 reclamos a nivel nacional en contra de Lider, Lider Express e Hiper Lider, por problemas sanitarios, falta de seguridad en el consumo, venta de productos en mal estado o con objetos extraños.

     

    En caso de incumplir esta obligación, los proveedores arriesgan multas de hasta 300 UTM, esto es, más de 19 millones de pesos por cada infracción.

     

     

    ¿Qué hacer?

    Cuando un consumidor detecta alguna irregularidad en el alimento, por ejemplo, que venga un cuerpo extraño al interior de un producto o que esté vencido, debe acudir a la Autoridad Sanitaria para que investigue y ordene los sumarios sanitarios correspondientes, ya sea se trate para productos envasados o que se expendan directamente al público.

     

    En ambos casos, la autoridad de salud debe verificar las condiciones sanitarias de los procesos. Al mismo tiempo, esto le permitirá obtener las pruebas para solicitar su derecho a indemnizaciones ante los tribunales de justicia. 

     

    Los consumidores que sufran cualquier daño por un alimento en mal estado o alguna irregularidad, tienen derecho a exigir las indemnizaciones que correspondan.

     

    Los tribunales han reafirmado en varios casos que las empresas deben responder cuando los consumidores sufren algún daño en su salud producto de su incumplimiento.

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